El motor de reservas: pieza clave en tu hotel

¿Tienes un negocio tipo hostal, hotel o camping?

Estamos convencidos de que este post te va a interesas si quieres atraer más clientes a tu negocio.

El motor de reservas es una de esas piezas claves que debes plantearte a la hora de lanzar tu sitio web. 

Te ponemos en situación, imagínate que estás planeando un fin de semana de escapada o tus vacaciones de verano, pero tienes poco tiempo y te gusta tenerlo todo controlado, entras en diferentes sitios web que te atraen pero a la hora de hacer tu reserva no te lo ponen nada fácil o te falta conocer detalles.

¿Dónde está el fallo? Sin duda, el motor de reservas de los sitios web que estás visitando no funciona como debería y decides abandonar la web e irte a otra.

Quiero reservar una habitación en un hotel de forma fácil

 

Hasta aquí tenemos claros los conceptos pero ¿cómo saber si mi motor de reservas es el adecuado?

La clave para saber si has acertado es imaginarte a tus clientes haciendo una visita a tu web, respóndete a ti mismo sobre las siguientes cuestiones:

  • ¿Está el motor de reservas visible en tu web? 
  • ¿Incluye tu motor de reservas todos los detalles que le dirías a tu cliente si te llama por teléfono o habláis en persona?
  • ¿Es deductivo y/o fácil seguir el proceso en tu motor de reservas? 
  • ¿Incluyes un email de confirmación una vez realizada la reserva en tu hotel? 

Si ninguna de estas respuestas es afirmativa o si alguna de ellas te falta en tu motor de reservas ya sabes dónde está el fallo.

Cómo saber si mi motor de reservas es bueno

 

Recientemente hemos realizado la página web completa para el hotel de Córdoba Patio del Posadero y antes de comenzar a diseñar la web, decidimos analizar la experiencia de usuario en este tipo de establecimientos. Lo cierto es que nos dimos cuenta que muchas webs o portales cometen el fallo de no pensar en el usuario que se acerca a conocerlos.

Ejemplo de motor de reservas de un hotel

Después de analizar todo el tema del motor de reservas, ¿creéis que sabríais decirnos cuál es el fallo en el vuestro? ¿os animáis a compartir con nosotros otros fallos que os habéis encontrado a la hora de reservar vuestras vacaciones?

Quizás este post sea muy útil para hacerlo llegar a las empresas del mundo de los hospedajes, ¿te animas a compartirlo?

Fuentes: tecnohotelnews, alojapro

 

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